Число недовольных качеством товара и сроками доставки в Оренбургской области увеличилось на треть.
Так, по сведениям регионального управления Роспотребнадзора, по сравнению со статистикой прошлого года, в году текущем количество поступивших письменных обращений по вопросам приобретения товаров дистанционным способом увеличилось на 32,9 %. При этом почти 19% обращений потребителей были решены продавцами в добровольном порядке.
Чаще всего оренбуржцы жаловались на некачественный товар. На эту категорию пришлось 70% обращений. Еще 10% заявлений касались отказа продавца поставить товар в одностороннем порядке, 4% сообщили о нарушении сроков доставки товара.
По итогам проверок обращений продавцам интернет-магазинов объявлено восемь предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Также в защиту конкретных потребителей подано семь исковых заявлений. По результатам рассмотрения пяти исков потребителям присуждено 132,6 тысяч рублей. Еще три иска находятся на рассмотрении.