Более 22 тыс. человек – семьи Поволжья. Помощь банка помогла им избежать банкротства и восстановить свою платёжеспособность.
За 2025 год 338 тыс. клиентов Сбера получили помощь в урегулировании проблемных кредитов на общую сумму 278 млрд рублей.
Среди этих клиентов – порядка 22 тыс. человек из Астраханской, Пензенской, Волгоградской, Ульяновской, Самарской, Саратовской и Оренбургской областей. Жителям этих регионов Сбер помог урегулировать проблемные задолженности на сумму более 13 млрд рублей.
Заёмщикам, попавшим в сложную ситуацию, доступны как предусмотренные законодательством, так и банковские программы урегулирования задолженности. К механизмам поддержки, установленным законами, относятся кредитные и ипотечные каникулы. Такими способами в прошлом году воспользовались 44 тыс. человек, которые урегулировали проблемные кредиты на 45,6 млрд рублей.
В 2025 году клиенты Сбера чаще всего прибегали к реструктуризации кредитов. Этим механизмом поддержки воспользовались 277 тыс. человек, сумма урегулированной задолженности достигла 211 млрд рублей.
По программе комплексного урегулирования 13,3 тыс. заёмщиков провели сделки на 18,2 млрд рублей. Кроме того, более 3,8 тыс. человек обратились за заключением мировых соглашений и реструктуризацией на 2,7 млрд рублей по кредитам с длительной просроченной задолженностью. Это позволило людям стабилизировать сложную финансовую ситуацию, в которой они оказались.
Сбер также информирует клиентов о государственной программе социальных контрактов, в рамках которой они получают помощь в поиске работы или получении новой профессии. Доля таких клиентов в объеме всех зарегистрированных социальных контрактов по стране за прошлый год составляет 40%.
Сбер готов урегулировать трудные финансовые ситуации, даже если клиент начал процедуру банкротства: в прошлом году почти с 6 тыс. клиентов были заключены мировые соглашения и планы реструктуризации долгов.
Денис Белозерцев, заместитель председателя Поволжского банка Сбербанка: «Никто не застрахован от сложных периодов в жизни: болезнь, потеря работы или финансовые трудности могут коснуться каждого. В таких случаях выплаты по кредитным обязательствам не должны превращаться в непосильную ношу. Мы в Сбере подходим к таким ситуациям индивидуально, не оставляя человека один на один с этой проблемой, стремимся подбирать удобный выход. Самый простой способ сделать первый шаг — зайти в СберБанк Онлайн. В приложении вы не только узнаете о персональных условиях урегулирования, но и сможете подобрать удобный график или вариант реструктуризации. Уже 90% клиентов по всей России выбирают этот удобный онлайн-формат. Мы постоянно остаемся на связи: помогаем советом и делом, даже если вам только кажется, что скоро будет трудно с платежами, или если ситуация уже требует более серьезных мер».
