Эту сумму заплатили за техобслуживание и обновление программного обеспечения проекта «Виртуальный ассистент Оренбургской области» за последние два года.
Судя по данным Госзакупок, в минувшем году за техобслуживание цифрового проекта заплатили около 3 миллионов рублей. Это сумма за работы с апреля по декабрь. В текущем году на срок до 14 декабря аналогичные работы обошлись в сумму около 5,7 миллиона рублей. Также в октябре Минцифры заказала дополнительные работы по обновлению «Диалогового модуля» и его настройке. Цена контракта – 2,5 миллиона рублей.
Отметим, что в 2022 году на обслуживание аналогичной «автоответчику» системы областная казна заплатила 12 миллионов рублей. В 2023 году для региона создали индивидуальный цифровой продукт «Виртуальный ассистент Оренбургской области».
Он работает в двух направлениях — здравоохранение и МФЦ. В первом случае ассистент принимает и обрабатывает обращения, записывает на прием к врачу и вызывает врача на дом. Во втором — отвечает на вопросы, связанные с предоставлением услуг, статусом дела и записью на прием. При этом задать вопрос ассистенту можно как текстом, так и голосом.
Добавим, что в прошлом году проект «Виртуальный ассистент Оренбургской области» занял 2 место за лучшее цифровое решение для записи к врачу и вызова врача на дом с использованием онлайн-сервисов, голосовых помощников и чат-ботов.
