Интернет-продажи были популярны еще до пандемии, но после 2020 года вести бизнес онлайн стало необходимостью. Применение технологических трендов 2021 во многом определяет, какие компании выберут клиенты, а какие недосчитается прибыли. С актуальной информацией о тенденциях и событиях цифрового мира можно ознакомиться подробнее в блоге компании YuSMP Group.
Технологические тренды 2021, которые будут актуальны еще долго
Покупатели привыкли к виртуальному миру, а значит, предпринимателям нужно заботиться о том, чтобы создать непревзойденный опыт покупок в интернете, отвечающий ожиданиям клиентов и меняющимся требованиям.
Искусственный интеллект, машинное обучение, аналитика больших данных и дополненная и виртуальная реальность, проложили путь к цифровой трансформации в розничной торговле на долгие годы. Далее расскажем о трендах, которые помогают компаниям увеличивать продажи в век цифровой трансформации.
Многоканальная связь с клиентами
Чем больше точек соприкосновения с клиентами, тем лучше. В списке технологических трендов 2021 — способность находить покупателей в социальных сетях, на маркетплейсах, в обычных магазинах. Предоставьте возможность связаться с вами любым способом: написав в личные сообщения, на почту, в любой популярный мессенджер. Синхронизируйте различные каналы, чтобы клиенты могли взаимодействовать с бизнесом в различных точках и получать индивидуальный подход.
Аналитика данных
Аналитика данных позволяет отслеживать действия покупателей онлайн. Информация о количестве посещений магазина, новых и постоянных клиентах, результаты рекламы и другие данные помогут принять решения для улучшения маркетинговой стратегии.
Удобные платежи
В интернет-магазине предоставьте как можно больше способов оплаты. Покупатели уже доверяют онлайн-платежам и предпочитают совершать покупки бесконтактным способом.
Прогнозирование спроса с помощью машинного обучения
Среди технологических трендов 2021 года — использование машинного обучения, чтобы понять, каким будет спрос на товар. Такая технология снижает логистические и складские расходы, предотвращает затоваривание и поддерживает устойчивое производство и потребление.
Автоматизация с использованием искусственного интеллекта
Технологии искусственного интеллекта с одной стороны, улучшают продажи: система направляет пользователей к покупке, показывает товары, на основе их интересов и предпочтений. С другой — оптимизируют внутренние бизнес процессы: берут на себя рутинные задачи, управляют логистикой складов и так далее.
Использование AR и VR технологий
Одним из главных технологических трендов 2021 года являются технологии дополненной и виртуальной реальности в торговле. С помощью AR клиенты могут увидеть, как товары будут смотреться в интерьере или посмотреть на себя в виртуальной примерочной. Такие компании, как Sephora, IKEA и Lego, используют AR и VR, чтобы сделать покупки в интернете более увлекательными и персонализированными.
Технологические тренды 2021 помогают пересмотреть свои бизнес-процессы и предложить клиентам безопасный и захватывающий опыт покупок. Пользователи продолжают делать покупки и работать в интернете, поэтому перечисленные тренды будут только укрепляться в будущем. Получить более детальную информацию о разработке мобильного приложения или другого софта для автоматизации бизнес-процессов можно по ссылке.
