В Оренбургской области выросло число жалоб на качество интернета и услуги провайдеров, следует из исследования Роспотребнадзора. Прирост составил порядка 21% по сравнению с прошлым годом.
Около 40% жалоб — жалобы на мобильную связь. Почти столько же жалоб на телематические услуги (интернет), чуть меньше — на почтовую связь. Меньше всего проблем с обычными телефонами — правда и использование подобной техники постепенно стремится к нулю.
Самые распространенные жалобы — подключение дополнительных услуг и проблемы при расторжении договора. Также оренбуржцы недовольны изменением тарифов и непосредственно качеством связи.
По данным Роспотребнадзора, увеличилась на 36 % доля обращений в сегменте оказания телематических услуг связи. Одновременно на 29 % снизилось число жалоб на телевизионные услуги связи и на 9 % — на услуги подвижной (мобильной) связи. При этом в целом число жалоб выросло.
Роспотребнадзор провел в регионе 24 проверки по операторам связи. Это на четверть больше, чем в прошлом году. Шесть операторов получили предостережения о недопустимости нарушений, отметили в ведомстве.
Как писал ранее Оренбург Медиа, в регионе работает программа снижения цифрового неравенства. Она стартовала в 2021 году, до 2030 года вышки построят в 325 населенных пунктах. Сейчас их — 135. Вышки позволяют селам, где никогда не было связи, получить доступ в интернет.