За 9 месяцев 2024 года по жилищно-коммунальным вопросам в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 180 обращений. Это выше аналогичного уровня 2023 года на 7%.
Вопросы у оренбуржцев возникают по обслуживанию домофонных систем, выполнении заявок на платный ремонт инженерных систем в квартирах собственников. Также жалобы поступают на установку приборов учета коммунальных ресурсов и их опломбировку, запрашиваемой потребителями информации у управляющих компаний и другие работы по обслуживанию домов.
Роспотребнадзор провел одно выездное обследование, также ведомство выдало 13 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Также сотрудники ведомства подготовили один иск в защиту потребителя и дали 6 заключений в судах.
— По всем судебным делам приняты положительные решения, что позволило гражданам взыскать с ответчиков 1,19 млн. рублей, — говорится в сообщении ведомства.
Зачастую у Роспотребнадзора нет полномочий по рассмотрению изложенных в обращениях вопросов. Это, в частности, непроведение текущих и капитальных ремонтов в многоквартирных домах, ненадлежащее содержание общего имущества, отключения электроэнергии и горячего водоснабжения. Также Роспотребнадзор не может рассматривать жалобы на поставки электричества ненадлежащего качества и т.п.. Это примерно половина обращений.
В итоге более 45% обращений направлены по подведомственности в Государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области. Также материалы направляют главам администраций муниципальных образований.
Оренбург Медиа писал о целом ряде жалоб оренбуржцев на проблемы ЖКХ. Так в мае жители двух домов остались без горячей воды из-за спора ТСЖ. А зимой в Оренбурге анонсировали повышение штрафов за плохую уборку снега.