Роспотребнадзор Оренбургской области обнародовал данные статистики обращений жителей региона с претензиями к услугам связи за 2020 год.
По информации пресс-службы ведомства, количество обращений снизилось на 33 % к уровню 2019 года.
Всего за годы было рассмотрено 282 заявлений. Из них 50% на мобильную связь, 30% на услуги Интернета, 8% на услуги местной телефонной связи и 12% на телерадиовещание и почтовую связь.
На 37% снизилась доля обращений на услуги мобильной связи, на 52% местной телефонной связи. Жалобы на качество Интернета остались на уровне 2019 года.
Основные проблемы, с которыми обращались потребители: подключения дополнительных услуг без согласия абонента; перенесения абонентского номера в сеть другого оператора; необоснованное списание денежных средств со счета и т.д.
Отметим, консультации по вопросам оказания услуг связи можно получить в Общественной приемной Управления по тел.8 (3532) 44-23-54, в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел.8 (3532) 43-08-19.
