В Оренбургской области 17 ноября запустили работу Центра управления регионом. О том, как будет работать новая структура, рассказал губернатор Денис Паслер.
Базовой платформой для центра сделали систему «Инцидент Менеджмент». Она уже несколько месяцев аккумулирует обращения жителей региона в соцсетях. За это время сотрудники органов власти отработали более пятидесяти тысяч заявок. Мониторинг ведется по восьми блокам: образование, соцзащита, дороги, здравоохранение, ЖКХ, ТКО, энергетика, транспорт.
— Для меня Центр развития регионом – инструмент, который позволяет отслеживать в режиме реального времени ситуацию в регионе. Примеров, когда через обращения граждан мы узнаем о проблемах, которые можно решить на региональном уровне быстрее, чем на муниципальном, у нас достаточно, — заявил Денис Паслер.
Он подчеркнул, что достаточно много вопросов можно решить мгновенно, но при этом немало и тех, которые требуют от власти серьезных ресурсов.
— Формирование бюджета, задач на региональном и муниципальном уровне и решение проблем населения — это основные направления, которые мы будем решать вместе с ЦУР. Мы занимаемся этим уже давно, одним из инструментов сегодня является система «Инцидент Менеджмент», — сказал глава региона.
В пресс-службе областного правительства подчеркнули, что ЦУР — это не только «Инцидент Менеджмент», а целая комплексная структура, которая анализирует причины возникновения проблем. Помимо системы «Инцидент Менеджмент» это интернет-приёмные органов власти, платформа «Активный гражданин» и другие каналы обратной связи.
