У Татьяны Бикбулатовой — весьма необычная профессия для Оренбурга. Около 10 лет эксперт выявляет ложь на основе анализа поведения и с помощью специального прибора — полиграфа, известного в народе как «детектор лжи». Она работает с организациями и частными лицами. Бикбулатова проверяет честность работников и верность супругов. Оренбург Медиа расспросил специалиста о работе полиграфолога.
Татьяна, давайте определимся с общими понятиями. Кто же такой полиграфолог, и чем он занимается?
Это специалист, который с помощью опроса и датчиков определяет достоверность информации на основе анализа физиологических реакций человека. Исследование на полиграфе занимает 1,5-2 часа, а не как в кино за пять минут проверяют на детекторе. В моей работе помогает знание профайлинга — это умение составить профиль человека по внешнему облику, исследуя особенности поведения, мимику, речь. Для анализа я определяю психотип человека, в каком состоянии находится человек, что от него можно ждать, что ему свойственно, как с ним общаться и взаимодействовать. Полиграфологи работают как в силовых ведомствах, так и в гражданских структурах.
Вы могли бы описать мой психологический портрет?
Я бы отнесла вас к гипертимно-эмотивному психотипу личности, то есть для вас большой ценностью является отношение с людьми, чтобы было всем хорошо. Вам важно комфортное общение, не причинять никому обиду, не идти по головам. Вы дорожите отношениями. Для вас не ценно брать количеством, вы, наверняка, сохраняете какие-то длительные связи, но при этом у вас есть открытость миру, опыту. Вы довольно активный и позитивный человек.
Спасибо за очень точную оценку. Как вы пришли в эту профессию?
По образованию я юрист и психолог. В эту профессию пришла случайно. Моему другу потребовался полиграфолог. И почему-то он решил, что доверить вопросы своего бизнеса он может только мне. И я отучилась на полиграфолога, чтобы какое-то время работать в его фирме.
С какими запросами к вам обращаются оренбургские организации?
Я провожу исследования для производственных, страховых организаций, транспортных компаний, ритейла. В компаниях я тестирую людей при приеме на работу, выясняю, насколько актуальную информацию человек предоставил о себе, не скрыл ли он каких-то фактов, которые могут в дальнейшем негативно отразиться на работе. Провожу ежегодно плановые проверки сотрудников на лояльность. Руководитель хочет быть уверен, что сотрудники не воруют, не сидят на откатах и не сливают информацию конкурентам. Проверку проходят и рядовые менеджеры — логисты, закупщики, складские работники, и управленцы высшего звена, чья неблагонадежность может повлечь огромный ущерб для компании
Представим ситуацию, что из фирмы утекла критически важная конфиденциальная информация. Почему руководители не идут в полицию, а нанимают полиграфолога, чтобы обнаружить нерадивого сотрудника?
Полиция — это бюрократическая машина, которая долго будет заниматься этой работой. Работодатель же часто переживает за сохранность чувствительной информации, чтобы она не стала общедоступной. И при этом руководители не хотят ставить под удар людей, которые могут быть непричастны. Все делается с добровольного согласия сотрудников. Люди обычно соглашаются пройти такую проверку для того, чтобы доказать, что они ничего не сделали.
Какие интересные случаи были в вашей практике в работе с организациями?
Были случаи выявления воровства, когда на заводе украли большое количество медных деталей; на предприятии похитили провод стоимостью полмиллиона рублей, раскрыто хищение редкоземельных металлов. В последнем случае ущерб был очень значительным для компании, работник не смог просто физически вернуть эти деньги, потому что потратил их на нужды семьи. По итогу с ним расстались, а коллектив оздоровился. Ведь когда на работе происходят хищения, люди начинают подозревать друг друга, телефоны в ящик закрывать, за вещами старательно присматривать. Такая напряженная атмосфера влияет не лучшим образом на работу коллектива. В таких случаях полиграф очень сильно помогает, чтобы отвести подозрения от порядочных людей.
Сотрудничаете ли вы с полицией?
В полиции есть свои штатные полиграфологи. Но иногда ко мне обращаются адвокаты для того, чтобы понять, как строить защиту. Бывают случаи, когда подзащитный рвет на груди рубашку, говорит, что я ничего не делал. А у адвоката возникают сомнения, что-то тут не сходится. И он ведет человека ко мне на полиграф, чтобы точно все подтвердить. И если выявляется, что клиент был не до конца искренен с ним, может скорректировать свою линию защиты.
Бывает, что люди не согласны на проверку детектором лжи?
Конечно, бывает. Нередко люди возмущаются, считают такие проверки унизительной процедурой. Мол, что я, как преступник, буду сидеть и отвечать на вопросы? Но, во-первых, такая реакция чаще оборонительная, она характерна для людей, у которых рыльце в пушку, и агрессия — это лучшее средство защиты. Но если человек на самом деле непричастен, то для него такая процедура, как правило, становится интересным опытом.
Пытались ли вас подкупить, чтобы скрыть неправду?
Это частая история в работе с неверными супругами. Иногда даже не надо надевать датчики. Во время беседы люди часто люди пытаются откупиться. Однажды мне пытались дать взятку в размере 500 тысяч рублей. Вот во сколько оценил мужчина семейное счастье. И, конечно, об этом сразу стало известно инициатору тестирования, в данном случае жене. Знаю, что моим коллегам предлагали и миллионы.
Как часто к вам обращаются супруги, чтобы уличить партнера в измене?
Ко мне обращаются и мужчины, и женщины. У меня очень много историй в багаже. Есть курьезные и печальные. Однажды женщина тестировала своего молодого любовника, который пытался меня подкупить. Когда я сообщила ей об этом, она сказала, что я не так его поняла, и вообще у него в горле першило, поэтому он провалил тесты. Они ушли. А я смотрю в окно: они обнялись, как голубки и идут за руку дальше вместе. Но чаще всего, измена не подтверждается на детекторе лжи. Меня очень радует, когда с человека снимаются подозрения. Ответственность за брак — в руках семьи, а я всего лишь человек, который профессионально выполняет свою работу. Но если я вижу, что супруги столкнулась с кризисом, я рекомендую им семейных психологов.
Насколько достоверны результаты на полиграфе?
Этот вопрос несколько некорректный. Лучше говорить про точность методики. Она включает квалификацию специалиста, а также то, насколько тщательно были соблюдены определенные условия, которые предъявляются к самой процедуре. Это нельзя делать на коленке в непонятных условиях. В начале беседы обязательно спрашиваю про здоровье человека, наличие психических заболеваний, принимает ли он какие-то препараты и как он спит. Если все это соблюдено и задача была поставлена верно, то полиграф может дать точность близкую к 100%. Никогда не бывает идеального результата, всегда есть определенный процент погрешности. Но вероятность ошибки, конечно, существует. Впрочем, как и у других экспертных методов.
В работе полиграфолога есть профессиональная этика?
Полиграфолог обязан строго соблюдать этические нормы. Никто лампой в лицо не светит, паяльником перед носом не водит. Это очень комфортная процедура, без какого-то психического насилия. Сначала берем письменное согласие, что человек согласен на прохождение тестирования. Там описаны все его права. Исподтишка никакие вопросы задаваться не будут. Тестируемый также является полноправным участником этого мероприятия. Если что-то непонятное, всегда можно спросить.
Какими качествами должен обладать полиграфолог?
Коммуникабельность и эмоциональная устойчивость, внимательность к деталям и аналитический ум, эмпатия и безоценочность. Пока не завершена проверка, не проанализирована полиграмма — файл с результатами тестирования на полиграфе, мы не делаем окончательные выводы. Ну и хорошая физическая форма, пожалуй. Ведь исследование может длиться несколько часов, на протяжении которых требуется сохранять максимальную концентрацию.
