По итогам 2025 года число социальных координаторов фонда «Защитники Отечества» превысило 4400 человек. Более 1000 из них – ветераны специальной военной операции и члены семей защитников.
«Социальные координаторы – это душа нашего фонда. В филиалах по всей стране трудятся люди сопереживающие, вовлеченные и самоотверженные. Им не все равно, и они всегда готовы прийти на помощь нашим героям. Четверть социальных координаторов – это защитники и их родные: матери, отцы, жены, сестры, дочери. Они как никто другой понимают, какие вопросы возникают у наших героев и членов их семей, как их оперативно решить. Именно социальные координаторы на связи с ветеранами в любое время, предлагают защитникам и их родным новые возможности для самореализации в профессии, спорте, искусстве, патриотическом воспитании и других областях. И они сами искренне радуются каждому достижению своих героев, ведь это лучшее подтверждение тому, что они все делают правильно», – отметила статс-секретарь – заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
В Оренбургской области работает 44 социальных координатора. Они сопровождают ветеранов СВО и членов семей погибших героев по всем вопросам. В частности, содействуют в получении бесплатной психологической и юридической помощи, помогают оформить удостоверение ветерана боевых действий, положенные льготы и выплаты, получить технические средства реабилитации, высокотехнологичную медицинскую помощь и санаторно-курортное лечение, а также занимаются вопросами обучения, переобучения, трудоустройства. Кроме того, сотрудники вовлекают защитников в занятия физкультурой и спортом, патриотическое воспитание детей и молодежи, общественные проекты.
«Многие социальные координаторы, работающие в Оренбургском филиале фонда «Защитники Отечества» трудятся с первых дней его основания. Для них это не просто работа, а истинное призвание и служение. Каждый координатор пропускает через себя истории сопровождаемых ветеранов, стараясь найти индивидуальный подход к решению любой проблемы. Мы понимаем, что за каждым обращением стоит человеческая судьба, поэтому наша цель — обеспечить ветеранам и семьям погибших бойцов всестороннюю поддержку и уверенность в завтрашнем дне. Мы гордимся тем, что в нашей команде работают люди с большим сердцем, готовые в любую минуту прийти на помощь тем, кто с честью защищал нашу Родину», — сказаларуководитель Оренбургского филиала фонда «Защитники Отечества» Юлия Бурдакова.
Ярким примером работы социального координатора является Лилия Сорокина из Абдулинского муниципального округа. Она работает в фонде «Защитники Отечества» с первого дня его основания. Раньше трудилась в министерстве социального развития, а потому специфика работы фонда была ей близка и понятна.
В числе наиболее частых запросов, с которыми обращаются к координатору — помощь в восстановлении или оформлении документов. Чаще всего речь идет о получении бойцами ЧВК «Вагнер» статуса ветерана боевых действий, который даёт право на получение всех положенных выплат и льгот.
Нередко к Лилия Нурсалимовне обращаются с вопросами бытового характера. Чаще всего это касается членов семей погибших бойцов. Лилия Сорокина обращается к волонтерским организациям, а также в администрацию муниципального образования и всегда получает помощь и поддержку.
Социальный координатор практикует совместные выезды с клиентской службой социального фонда в территориальные отделы. Встречается, помимо того, и с членами семей погибших бойцов в формате круглого стола, обсуждает возникающие вопросы и способы их решения.
Один раз в квартал Лилия Сорокина совместно с центром занятости населения городского округа Абдулино проводит мероприятия «Женского клуба» с супругами и мамами участников, а также ветеранов СВО, в том числе погибших и пропавших без вести.
«Главное, что люди знают: мы можем помочь! Мер поддержки участников СВО и их семей сегодня множество, информация постоянно обновляется. Важно, что через фонд люди могут узнать актуальную информацию, не нужно ходить по инстанциям. Это экономит время и силы наших земляков, которые и так находятся в непростой ситуации» — говорит Лилия Сорокина.
Успешно решение сложных вопросов всегда дает мощный стимул двигаться дальше. Сопровождаемые ветераны фонда и члены их семей часто возвращаются со словами искренней благодарности и это помогает не сдаваться, даже когда морально очень тяжело.
Каждый день Лилия Нурсалимовна сталкивается с новыми вызовами и историями, которые требуют не только профессионализма, но и человеческой чуткости. Ее работа — это не только оформление документов и юридическая помощь. Это возможность для людей почувствовать поддержку и заботу в моменты, когда они особенно уязвимы.
«Ко мне обращаются люди в разном настроении, бывает, что они эмоционально накалены или находятся в отчаянии. Моя задача, как социального координатора, успокоить, выслушать, придать уверенности в том, что их вопрос, проблема решаемы или, если решить ее невозможно, в фонде будет оказана помощь и поддержка. Конечно, каждой историей проникаешься, сопереживаешь, это неизбежно. Но и отдача у нашей работы большая. Мы нужны людям и это — самое главное!» — подчеркивает Лилия Сорокина.
Обязательным условием назначения на должность социального координатора является прохождение программы обучения в РАНХиГС, которая актуализируется по мере изменения законодательства или расширения полномочий фонда. После выхода на работу в филиал каждому сотруднику назначают наставника, который в итоге сопровождает его в течение трех месяцев. Также для каждого нового сотрудника составляют индивидуальный план развития.
В процессе работы все социальные координаторы продолжают постоянно повышать свою квалификацию. Сотрудники из всех регионов регулярно обмениваются лучшими практиками на совещаниях в формате ВКС, очных семинарах-совещаниях. Кроме того, на еженедельной основе проходит обучение с приглашением спикеров из федеральных министерств и ведомств, организаций и учреждений по различным направлениям работы фонда.
Оренбургский филиал фонда «Защитники Отечества» открылся 31 мая 2023 года по инициативе Президента России Владимира Путина. Он оказывает помощь семьям погибших бойцов СВО и ветеранам спецоперации. Сегодня в Оренбуржье бойцы СВО, а также их семьи получают юридическую, социальную и психологическую помощь. Фонд помогает решить вопросы обучения, переобучения и трудоустройства.
Бойцы и их близкие обращаются в региональное отделение фонда с вопросами, связанными с наследством, мерами поддержки, решением медицинских комиссий. Также им помогают с оформлением документов, выплатой кредитов и нотариальным сопровождением в оформлении доверенностей.
