Некачественный товар, приобретенный онлайн жители Оренбургской области могут вернуть как до его передачи, так и после получения.
Информация о порядке возврата товаров должна быть размещена на официальном сайте. Однако, существуют и общие правила. Так, вернуть продавцу товар надлежащего качества можно, если сохранен товарный вид, при наличии чека и в случае, когда товар не обладает индивидуально-определенными свойствами.
Что касается сроков, то от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, можно отказаться в определенные сроки: в любое время до его передачи или в течение семи дней после получения без объяснения причин. Если продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, его можно вернуть в течение трех месяцев.
Специалисты регионального Роспотребнадзора рекомендуют направлять письменную претензию на юридический адрес продавца с уведомлением о вручении. Возврат товара лучше оформлять через курьера, пункт самовывоза или по почте.
Продавец обязан вернуть уплаченные за товар денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее десяти дней со дня предъявления указанного требования, — уточняют в надзорном ведомстве.
Фото: Оренбург Медиа
