Жителям Оренбургской области напомнили, что покупатель вправе отказаться от товара. Даже, если он куплен на маркетплейсе в «черную пятницу».
На многих площадках стартовал сезон больших распродаж. В так называемую «черную пятницу» онлайн-магазины и маркетплейсы пестрят привлекательными ценами и скидками. Эксперты в области защиты прав потребителей напомнили главные правила онлайн-покупок.
В частности, от товара, купленного в «черную пятницу» на маркетплейсе или другой интернет-площадке, можно отказаться в любое время до его передачи потребителю. Также возврат возможен в течение семи дней после передачи покупки, при условии сохранения товарного вида. Не распространяется правило только на лекарства.
Важно, что продавец и агрегатор – администратор торговой площадки, несут разную ответственность перед покупателем. Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции и доставить его точно в указанный срок.
В свою очередь владелец агрегатора берет на себя убытки покупателя в случае предоставления недостоверных сведений о товаре или продавце.
Что касается возврата некачественного товара, то в этом случае действуют такие же правила, что и при «очных» покупках. Бракованный товар лучше возвращать сразу. Однако, если информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества продавец к моменту доставки не предоставил, то покупатель вправе отказаться от него в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Напомним, что в период больших распродаж активизируются кибермошенники. Злоумышленники создают фейковые интернет-магазины, похожие на сайты реально существующих торговых сетей и маркетплейсов. Они завлекают покупателей огромными скидками, бонусами и кешбеком.
Чаще всего аферисты выдают себя за продавцов электроники, бытовой техники, одежды и обуви. Свои заманчивые предложения они активно рекламируют в соцсетях и мобильных приложениях, распространяют по электронной почте и в мессенджерах.
Фото: Оренбург Медиа
