Этого удалось добиться благодаря автоматизации обработки заявлений клиентов. Алгоритм распознаёт полученные данные и на их основе формирует направление на ремонт машины всего за минуту.
Ранее СберСтрахование запустило такую возможность для инцидентов, связанных с повреждением стёкол авто. С августа прошлого года она работает и при повреждении кузовных элементов, причём неважно, сколько деталей пострадало.
Чтобы получить направление на ремонт в минимальные сроки, человеку при ДТП или ином событии, в котором пострадало авто, нужно заполнить информацию о страховом случае в мобильном приложении СберСтрахования или личном кабинете на сайте страховой компании.
Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка: Страховые случаи по полисам каско — одни из самых частых и дорогостоящих: с начала 2025 года СберСтрахование урегулировало по ним 19 тысяч инцидентов, выплатив 3,3 миллиарда рублей. Для многих авто — неотъемлемая часть жизни, поэтому мы стараемся сделать его восстановление максимально быстрым и удобным. Сейчас водители могут подать заявление прямо на месте происшествия и уже через минуту повезти машину на ремонт. Скорость урегулирования для Сбера приоритетна — эту задачу мы решаем с помощью внедрения новейших технологий и упрощения всех процессов.
