С начала года жители Оренбургской области направили в Банк России 196 жалоб на микрофинансовые организации и 3 жалобы на кредитные потребительские кооперативы. В сравнении с прошлым годом число обращений почти не изменилось.
Больше половины жалоб на МФО (101 обращение) касается вопросов, связанных с возвратом задолженности (за шесть месяцев 2019 года таких обращений было 112). 8 оренбуржцев заявили о навязывании дополнительных услуг при заключении договора займа (в прошлом году – 2 обращения). 8 граждан пожаловались на нарушение требований законодательства о предельном размере долга, который по закону не может превышать полуторакратную величину самого займа (в прошлом году число таких жалоб составило 27). Еще 8 обращений связаны с оспариванием факта заключения договора займа, то есть мошенническими действиями (в прошлом году – 11). 6 жителей области пожаловались на превышение максимальной процентной ставки, которая не должна быть более 1% в день (в прошлом году таких заявлений не было).
В отношении кредитных потребительских кооперативов поступило по одному обращению по вопросам невозврата личных сбережений, членства в кооперативе и предоставления ипотечного займа.
Напомним, в начале июля 2020 года Государственная Дума РФ приняла закон, уточняющий регулирование деятельности микрофинансовых институтов. Для членов кредитных потребительских кооперативов установлены требования к объединению пайщиков на основе территориального, социального и профессионального принципов. Эта мера должна содействовать формированию реальной общности членов КПК и пресечению работы недобросовестных организаций, использующих правовую форму КПК в том числе для создания финансовых пирамид.
Согласно закону, крупные кредитные потребительские кооперативы и микрофинансовые организации будут обязаны размещать подробную информацию о своей деятельности на официальном сайте компании в российской доменной зоне. Также изменяется процедура допуска ломбардов на финансовый рынок, согласно которой легально работать смогут только организации, внесенные Банком России в государственный реестр ломбардов. Эти изменения направлены на защиту интересов потребителей финансовых услуг, а также на пресечение недобросовестных практик на рынке потребительского кредитования.
