Ленинский районный суд Оренбурга рассмотрел иск местных жителей к предпринимательнице, из-за ошибки которой не смогли оформить визу.
Жители Оренбурга обратились к ответчице за услугой по оформлению визы в США. Женщина обещала им подготовить все необходимые документы и записать их на прием в посольство США в городе Джакарта, Индонезия.
Истцы вылетели в Индонезию, но перед собеседованием обнаружили, что в документах не совпадают штрих-коды. Ошибку не удалось исправить, из-за чего их не пустили в посольство и не дали возможность пройти собеседование.
Жители Оренбурга потребовали у ИП вернуть деньги по договору, возместить транспортные расходы и моральный ущерб, но получили отказ. Тогда им пришлось обратиться в суд за защитой прав потребителей.
Ответчица просила отказать в иске. Она утверждала, что ошибка произошла не по ее вине, а ответчики должны были сами проверить правильность данных в документах. Однако, по договору она взяла на себя обязательства по заполнению анкет, необходимых для получения истцами визы, выбору консульства, записи на собеседование. Поэтому суд решил, что предпринимательница обязана вернуть деньги.
С ответчицы взыскали уплаченные по договору 71 000 рублей, убытки 200 167 рублей, неустойку 71 000 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф 40 500 рублей, расходы по оплате юридических услуг 35 000 рублей, расходы по оплате нотариальных услуг 46 650 рублей — всего 474 317 рублей. Решение суда не вступило в силу.
