Житель Оренбурга заплатил за путевку 230 тысяч рублей, но тур отменили. Добровольно возвращать деньги турфирма не согласилась.
Представители турагентства сообщили, что деньги за путевку не поступили, так как были приостановлены операции по счетам компании. В связи с этим поездка на Мальдивы состояться не может.
Досудебное урегулирование не привело к восстановлению нарушенных прав. Тогда клиент обратился в суд. Иск поддержали специалисты регионального управления Роспотребнадзора.
По итогам разбирательства требования потребителя удовлетворили частично. С ООО «СиБриз» взыскали стоимость путевки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Всего 697 710 рублей. Решение вступило в законную силу.
В надзорном ведомстве добавили, что количество жалоб на качество оказания туристических услуг в Оренбуржье увеличилось. По сравнению с прошлым годом, число обращений выросло на 4,4 %.
Чаще всего жители области жалуются на изменения условий договоров, отказы в удовлетворении имущественных требований и не согласны с размером фактически понесенных расходов исполнителем при отказе от путевки.
