Рост количества обращений от жителей Оренбургской области, недовольных услугами связи, составил 7%.
Так, одна из жалоб касалась того, что в единственном офисе мобильного оператора аппарат, принимающий оплату, не выдает сдачу. Таким образом клиенты несли излишние расходы. В ходе проверки нарушение подтвердилось. Копании объявили предостережение.
В целом, по итогам первого квартала текущего года, рассмотрено более 100 обращений граждан, связанных с оказанием услуг связи. Это превышает показатель 2022 и 2023 годов. При этом прирост в секторе по услугам мобильной связи составил 7 %, телематических услуг связи — 48 %.
Чаще всего оренбуржцы жаловались на изменение тарифа в одностороннем порядке, низкую скорость интернета и отказ перенести номер в сеть другого оператора связи.
Добавим, что консультацию, в том числе по вопросу подготовки проектов претензий и исковых заявлений, можно получить в региональном Роспотребнадзоре по телефону: 8 (3532) 44-23-54 и в консультационном центре по телефону: 8 (3532) 43-08-19.
фото: freepik.com
