За девять месяцев 2023 года жители Оренбургской области направили в Банк России две тысячи обращений, что на 19% меньше, чем за такой же период прошлого года.
Снижение произошло в основном за счет существенного сокращения жалоб на деятельность страховых компаний. Оренбуржцы пожаловались на страховщиков 230 раз – это в два раза меньше, чем год назад.
При этом в три раза снизилось количество обращений по поводу оформления ОСАГО, до 130 заявлений. В большей степени это связано с уменьшением жалоб на неверное применение коэффициента бонус-малус.
Число жалоб на банки снизилось на 11%, до 1 тысячи штук, – в основном за счет сокращения заявлений по санкционным темам и по вопросам предоставления кредитных каникул. Почти каждое третье обращение в отношении банков касается потребительского кредитования. При этом наиболее актуальной для заемщиков остается проблема погашения кредитов.
— С 1 января 2024 года вступит в силу закон о постоянных кредитных каникулах по потребительским кредитам. Он поможет заемщикам, у которых из-за ухудшения финансового положения возникают сложности с выплатой долга. Временно приостановить платежи по кредиту или займу можно будет при существенном снижении дохода, а также в случае, если заемщик пострадал от чрезвычайной ситуации, – рассказал управляющий Отделением Банка России по Оренбургской области Александр Стахнюк.
