Все, что надо знать про сервис и клиентоориентированность на одной площадке.
Владельцы бизнеса и их сотрудники, а также люди, которые только планируют открыть свое дело, смогут вместе с опытными экспертами разобраться в таких темах:
— Лояльность и удовлетворенность клиентов. Как измерять?
— Сервис-дизайн – основы управления клиентским опытом
— Как создать сильный бренд компании
— Цифровые сервисы для бизнеса
— Каким образом измерить отдачу от вложений в клиентский сервис?
— Что окупается с точки зрения бизнеса и как посчитать лояльность в деньгах?
— Тренды и антитренды клиентского сервиса
Встреча пройдет в несколько этапов: теоретическая, практическая части и разборы от экспертов. Подробнее с программой можно ознакомиться по ссылке clck.ru/36xzeY
Спикерами на форуме выступят:
• Миронов Сергей (г. Москва), предприниматель, ресторатор, основатель ресторанов «Мясо&Рыба», Председатель Координационного совета Федерации рестораторов и отельеров.
• Шаповалов Дмитрий (г. Краснодар), эксперт в области управления загородными отелями и санаториями, повышает доходность через систему высоких стандартов сервиса и внедрения цифровых продуктов.
Ольга Ковалева, руководитель центра «Мой бизнес»:- Приглашаем всех, кто хотел бы повысить доходность бизнеса через сервис и лояльность. Встреча со спикерами такого уровня — большая ценность, поэтому рекомендую предпринимателям не только присутствовать лично, но и взять с собой членов команды. Уверена, вы внедрите стандарты сервиса в свои проекты легко и четко.
Внедрение стандартов сервиса увеличивает стоимость услуги и товаров, повышает маржинальность помогает бизнесу перейти в другие сегменты целевой аудитории.
14 декабря в 11:00, бесплатно
г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2, центр «Мой бизнес», 6 галерея.
Регистрация clck.ru/36yFrY, телефон для вопросов: 89226252491
Организатор центр «Мой бизнес» в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство», инициированного Президентом РФ
Сайт: https://мойбизнес56.рф
Телеграм https://t.me/mb_orb56
Вконтакте https://vk.com/poddergkaoren
