План мероприятий по внедрению стандартов клиентоцентричности накануне, 3 октября, утвердили на заседании правительства Оренбургской области.
План будет реализован в рамках федерального проекта «Государство для людей». В регионе утверждена «дорожная карта» по внедрению данных стандартов, которые призваны обеспечить комфортное взаимодействие жителей региона при получении госуслуг , мер поддержки или в процессе контроля (надзора).
По словам губернатора области, все должно быть просто и доступно. Основная задача проекта — убрать лишнюю волокит при получении необходимой справки или услуги.
В Оренбуржье создана межведомственная рабочая группа, состоящая из представителей органов исполнительной власти. Она займётся реализацией мероприятий «дорожной карты».
В настоящее время началась работа по оптимизации региональных услуг и уже есть положительный опыт, отметили в пресс-службе правительства. Например, срок оказания услуги по аттестации педагогических работников сокращен в 2 раза. Теперь он длится 45 дней вместо 90. Также отмечается рост обращений за предоставлением услуги через портал Госуслуги. Сейчас он составляет порядка 75%, а ранее был 21%.
Ранее срок региональной услуги «Присвоение звания «Ветеран труда Оренбургской области» составлял 37 рабочих дней, теперь он уменьшился до 15 рабочих дней.
