Жители Оренбургской области также недовольны поездками на поездах и качеством авиасообщения.
Статистику обращений по нарушению прав пассажиров опубликовали в региональном управлении Роспотребнадзора. По данным ведомства, с начала года поступило 40 обращений граждан по вопросам оказания транспортных услуг.
Подавляющее большинство жалоб – 75%, касалось услуг перевозки автомобильным транспортом, в том числе такси и регулярных перевозок по маршрутам. Пассажиры недовольны отказами в принятии оплаты за проезд путем безналичного расчета, отсутствием информации о перевозчике, грубым обращением водителя и некачественным оказанием услуги.
Еще по 10% обращений касались качества авиаперевозок и поездок на железнодорожном транспорте. В первом случае пассажиры сообщали об отказе авиакомпании в возврате денежных средств за приобретенный билет, в оказании услуги, списание двойной платы за багаж. Во втором – жаловались на непредоставление сидячего места при наличии соответствующего билета, оформление билета на несовершеннолетнего без скидки и отказ в возврате денежных средств за билет.
В Роспотребнадзоре уточнили что по итогам рассмотрения жалоб провели 22 профилактических мероприятия. Также трем перевозчикам было объявлено предостережение. Это ООО «ПАП», ООО «Яндекс Такси» и ООО «Платформа». С начала года по итогам рассмотрения указанных дел судом в пользу потребителей взыскано 230 600 рублей.
