Министр здравоохранения Оренбургской области Татьяна Савинова представила комплекс сервисов, которые направлены на повышение доступности записи на приём к врачу — виртуальный медицинский ассистент и мобильное приложение для родителей детей «Личный кабинет Героя».
Накануне, 1 декабря, оба приложения были запущены в тестовом режиме. Пока «Личный кабинет Героя» доступен только детей и родителей, которые прикреплены к Городской детской больнице Оренбурга. Данное приложение бесплатное и его можно скачать в магазинах приложений на смартфонах.
Сервис «Виртуальный ассистент» — плод совместной работы регионального минздрава и минцифры. С его помощью оренбуржцы могут найти ответы на 500 часто задаваемых вопросов. С 2023 года «ассистент» сможет записывать пациента на первичный приём и оформлять вызов на дом. Сервис размещён на нескольких площадках: чат-бот на платформе Телеграма, виджеты на сайте регионального минздрава и колл-центр 122.
В случае, если ответ не получен, вопрос автоматически будет переадресован на специалистов медицинского информационно-аналитический центра или контакт-центр медорганизации.
Глава минздрава уточнила, что при отсутствии свободных слотов для записи на приём к врачу, пациента внесут в лист ожидания. При появлении свободного «окошка» пациента оповестят об этом. Период ожидания составит до двух недель.
Планируется, что в дальнейшем с помощью новых сервисов будет проводиться мониторинг состояния здоровья пациентов с хроническими заболеваниями. Также виртуальный помощник будет провозить прозвон пациентов за сутки до даты посещения врача.
Приложение для детей «Личный кабинет Героя» — первое в России, которое имеет такое большое число сервисов. В настоящее время его скачали родители 250 детей из Оренбурга.
Через мобильное приложение можно записать ребёнка на приём к врачу, иметь все цифровые данные медицинской карты ребенка, результаты обследований и анализов, а также заказывать справки без посещения поликлиники.
Через приложение пользователи смогут получать телемедицинские консультации, текстовый и видеоконтент, push-уведомления о записи на приём и др. Планируется, что через некоторое время приложением смогут пользоваться все жители Оренбургской области.
Татьяна Савинова отметила, что в декабре новые сервисы будут работать в тестовом режиме, поскольку с 1 декабря региональная система здравоохранения переходит на новую информационную систему и это может стать причиной некоторых технических сбоев. Планируется, что в новом году сервисы будут работать в штатном режиме.
