Жалобы на условия продажи и ремонта автомобилей рассмотрели специалисты регионального управления Роспотребнадзора. В минувшем году на эту тему зарегистрировали 88 обращений. Несколько нарушителей привлекли к административной ответственности за навязывание допуслуг и кредитов.
Так, ООО «Артель» неоднократно наказывали за включение в договор купли-продажи условий, ущемляющих права потребителей. Роспотребнадзор потребовал через суд исключить из документа незаконные пункты. Требования прокуратуры удовлетворили.
В целом чаще всего клиенты автосалонов жаловались на завышение цен на автомобили, навязывание дополнительных услуг и оборудования, а также навязывание покупки автомобиля в кредит. Были и сообщения о недоведении необходимой информации о товаре, в том числе о его цене. Жалобы поступили на 12 автосалонов.
Еще несколько обращений касались некачественного ремонта автомобилей. Кроме того, некоторые автомастерские не выдавали необходимые документы после проведения работ.
В прошлом году по итогам проверок в суды направлены 4 исковых заявления в защиту конкретных потребителей о расторжении договоров на оказание дополнительных услуг, в том числе по опционному договору, а также возврате денежных средств, компенсации морального вреда и неустойки.
