Эффективные отзывы — как положительные, так и отрицательные — очень полезны. Обратная связь — это ценная информация, которая должна использоваться для принятия важных решений. Лучшие компании становятся такими потому, что постоянно ищут способы сделать свою работу еще лучше. Для ведущих компаний постоянное улучшение — это не просто броская фраза. Это фокусировка на важном, основанная на отзывах всей организации: клиентов, сотрудников, поставщиков и других заинтересованных сторон. Читать отзывы сотрудников фирм можно по ссылке на профильном сайте.
Не ошибается тот, кто ничего не делает
Если в интернете можно найти только позитивные отклики о компании, это подозрительно. Скорее всего, это результат рекламной кампании, выстроенной самим работодателем. Никто не может быть идеальным и нравиться всем без исключения. Плохие отзывы доказывают, что компания существует и активно работает, в ней есть персонал.
Более того, многие соискатели (как и покупатели) целенаправленно ищут именно плохие отзывы. Они анализируют их, отделяя субъективную оценку от объективной и составляют свое мнение о работодателе. По данным исследования университетов Аликанте и Суррея, люди воспринимают крайние оценки (положительные или отрицательные) как более полезные.
Некоторые ученые даже называют конкретные цифры: 15–20% отзывов должны быть негативными.
Кто пишет негативные отзывы и почему
- Человек, которого здесь и сейчас захлестывают эмоции: он не согласен, зол, с ним поступили несправедливо, его не поняли, сделали неправым, он в отчаянии.Намерение: выговориться, получить поддержку из вне, привлечь внимание к своей проблеме.Защищать свои интересы в суде — это сложный для него путь. Работодатель “не уладил” сотрудника. Сотрудник часто не скрывает себя.
- Человек, который сам саботирует или тот, кого накрутили. Зная боль других сотрудников, человек провоцирует их на критику, призывает написать отзыв.Намерение: отомстить, проучить, навредить.Такой сотрудник остается в тени, анонимным.
- Человек, который сам поступил неэтично.Намерение: желание оправдать себя в своих же глазах, обесценивая, делая неправым, “плохим” другого — Работодателя.Нормальному человеку очень некомфортно сделать плохо хорошему человеку, на душе становится легче, если убедить себя в том, что человек “плохой” и этого заслужил.
