Жители Оренбургской области, столкнувшиеся с блокировкой сим-карты, привязанной к порталу Госуслуг, могут вернуть доступ к своей учетной записи.
В региональном министерстве цифрового развития дали пошаговую инструкцию, как действовать в такой ситуации, чтобы продолжить пользоваться электронными сервисами.
Основная проблема при блокировке номера заключается в невозможности получить СМС-код, необходимый для авторизации на портале. Алгоритм действий в этом случае напрямую зависит от того, расторгнут ли договор с оператором связи или номер временно неактивен.
Первым делом пользователю необходимо связаться со своим мобильным оператором и уточнить статус договора. Если договор не был расторгнут, компания сможет разблокировать номер. В этом случае достаточно выяснить причину ограничения связи и выполнить условия оператора, чтобы восстановить возможность совершать звонки и принимать входящие сообщения, включая коды подтверждения от государственных сервисов.
Ситуация усложняется, если договор с оператором был окончательно расторгнут. В такой ситуации вернуть старый номер телефона уже не получится. Единственным выходом станет оформление нового договора с мобильной компанией, после чего у пользователя появится новый номер.
После решения вопроса со связью необходимо восстановить доступ непосредственно к личному кабинету на портале Госуслуг. Для этого нужно воспользоваться официальной инструкцией по восстановлению пароля, которая размещена в соответствующем разделе портала. Как только доступ будет получен, важно сразу проверить актуальность контактных данных в профиле и заменить старый номер на новый, чтобы в будущем не возникало проблем с авторизацией.
Своевременное обновление информации в личном кабинете позволяет избежать потери доступа к важным государственным услугам и цифровым документам, напомнили в минцифры.
