По сравнению с прошлым годом количество жалоб жителей Оренбургской области на интернет-торговлю возросло на 19,4%.
Как сообщили в региональном Роспотребнадзоре, за девять месяцев ведомство рассмотрело 6351 обращение, из которых 1690 (27%) касаются сферы торговли. Непродовольственный сектор затрагивают 69% жалоб, 31% — сектор продуктов питания.
Чаще всего оренбуржцы жалуются на продавцов мебели, бытовой техники, мобильных телефонов, обуви и пищевых продуктов.
Среди распространенных причин для обращений продажа товара с дефектами, низкое качество товаров, отсутствие сведений о товарах и услугах, несвоевременная доставка, платный возврат, невозможность отказа от товара и другие.
К административной ответственности в виде штрафов и предупреждений по итогам рассмотрения обращений оренбуржцев привлекли 508 продавцов.
Изображение: Freepik
