Жители Оренбургской области за девять месяцев 2026 года направили в региональное управление Роспотребнадзора 3 209 обращений по вопросам защиты прав потребителей. Это на 4% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Чаще всего претензии горожан касаются сферы связи, финансовых услуг и жилищно-коммунального хозяйства. Наибольшее количество жалоб — 11,4% от общего числа — приходится на услуги связи. Абоненты сообщают о подключении платных опций без их согласия, одностороннем изменении тарифов и сложностях при переносе номеров к другим операторам.
На втором месте по количеству претензий находятся финансовые услуги, на которые приходится 9,6% обращений. Потребители жалуются на навязывание дополнительных страховок при оформлении кредитов, комиссии за переводы и нарушение условий заключенных договоров.
Тройку лидеров замыкают жалобы на сферу ЖКХ, составившие 7% от общего объема. Также в числе проблемных отраслей остаются бытовое обслуживание (5,4%), транспорт (2,8%) и медицинские услуги (2,3%).
Значительный рост жалоб зафиксирован в секторе онлайн-торговли. Число жалоб здесь увеличилось на 6,4%, достигнув 589 обращений. Покупатели чаще всего сталкиваются с неполучением оплаченных заказов, доставкой товаров, не соответствующих описанию, а также с необоснованным списанием комиссий при отказе от покупки или сложностями с возвратом денег за бракованную продукцию.
По каждому поступившему обращению специалисты провели правовую оценку и предприняли необходимые меры. Росптребнадзор объявил 344 предостережения компаниям, нарушающим обязательные требования законодательства. 12 исковых заявлений было подано в суд. Одно из них было коллективным и объединило 35 потребителей. По результатам рассмотрения этих дел в пользу жителей области присуждено более 2 млн рублей.