Начало боевых действий на Ближнем Востоке стало вызовом для всей туристической индустрии. Тысячи россиян не могут вылететь из ОАЭ, Израиля и других стран. Среди туристов, которые «застряли», есть и жители Оренбургской области.
О том, как туроператоры в эти непростые дни работают с клиентами и пытаются вернуть их в Россию, рассказала директор агентства путешествий G.O.travel Ольга Голик.
Она подчеркнула: последние сутки у всей туристической отрасли проходят в режиме постоянных обновлений. Новости с Ближнего Востока вызывают много вопросов, при этом в заголовках новостей ситуация одна, а на практике — другая.
— Ограничения по полётам затронули весь регион Персидского залива. В ряде стран временно закрыты аэропорты, происходят отмены и переносы рейсов. По ОАЭ ограничения ориентировочно действуют до 12:00 3 марта. Но важно понимать: ситуация меняется практически каждый час. Как предприниматель скажу честно — в такие моменты особенно видно, как на самом деле работает туристический бизнес. За последние дни — десятки звонков, переписок и согласований. Мы на связи одновременно с авиакомпаниями, туроператорами, принимающими компаниями и отелями.
Сейчас операторы, в условиях бесполетного режима, продлевают туристам размещение, координируют их расселение в транзитных отелях или переносят рейсы, подчеркнула Ольга Голик.
— Огромную роль играет именно партнёрская сеть, которую мы выстраиваем годами. Все наши туристы, находящиеся сейчас в ОАЭ, с нами на связи. Никто не остаётся один на один с ситуацией. Все путешественники, чьи вылеты были отменены вчера, сегодня или в ближайшие дни, получат полный возврат средств согласно правилам перевозчиков и туроператоров. Информацию по вылетам из России после 3 марта ожидаем сегодня. Очень надеюсь, что ситуация стабилизируется в ближайшее время.
Именно в такие моменты становится особенно очевидна разница между организованным путешествием и самостоятельной поездкой. Когда поездку сопровождает агентство — у туриста есть команда, которая занимается решением вопросов, пока он просто находится в безопасности. Если вы сейчас находитесь в ОАЭ самостоятельно и не понимаете, какие действия предпринимать — можете написать мне лично.
Как писал «Оренбург Медиа», 28 февраля, США и Израиль нанесли серию массированных ударов по территории Ирана. Целью атаки стали объекты военной и политической инфраструктуры, включая резиденцию Верховного лидера Али Хаменеи в Тегеране. Верховный лидер погиб.
В ответ на атаку Иран нанес ракетные удары по территории Израиля, а также по военным объектам США в регионе. Целями стали база ВМС США в Бахрейне, американские объекты в Катаре и ОАЭ. Пострадали объекты туристической инфраструктуры, включая аэропорт Дубая, который пока не принимает и не выпускает рейсы.
фото: Рейтерс