Первого марта вступят в силу новые правила воздушных перевозок, обязывающие перевозчиков заранее и подробно информировать пассажиров об условиях договора.
Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на депутата Госдумы Александра Якубовского. Изменения, утвержденные приказом Минтранса № 341, впервые детально закрепляют обязанность авиакомпаний информировать пассажиров о порядке изменения, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе при болезни или иных вынужденных обстоятельствах.
Что изменится для семей с детьми
Отдельный блок поправок касается семей с детьми. Авиакомпании будут обязаны предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым соседние места в салоне без дополнительной оплаты. В правилах четко описан порядок реализации этой нормы.
Четкие критерии при задержках рейсов
Нововведения устраняют правовую неопределенность в случае вынужденного отказа от перелета. Конкретным критерием для возврата средств станет задержка рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете. Также детально регламентированы обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при длительных задержках.
Как отметил Якубовский, изменения направлены на повышение понятности и предсказуемости прав пассажиров, а также на четкую фиксацию обязанностей авиакомпаний. По его мнению, новые правила носят практический характер и призваны снизить количество конфликтов за счет установления единых и прозрачных процедур для всех участников рынка.