Теперь в интернет-банке СберБизнес можно пройти реабилитацию отказа. Корпоративные клиенты Сбера получили возможность оперативно оспорить отказ в совершении операции: сделать это можно через интернет-банк Сбербизнес.
115-ФЗ обязывает банки проверять операции клиентов, которые соответствуют критериям необычных операций, установленных Банком России. Если банк выявляет такие операции, он отказывает в их проведении. В таком случае, чтобы провести платёж, необходимо загрузить в личный кабинет подтверждающие документы. Другими словами, реабилитировать платеж.
Клиенты Сбера при получении отказа в совершении операции сразу видят, какие документы необходимо прислать для подтверждения. Файлы достаточно просто загрузить в интернет-банк, и, если предоставленные документы исключат все возникшие у Банка сомнения в отношении операции, платеж можно будет провести.
Сергей Леханов, директор дивизиона «Центр корпоративных решений» Сбербанка: «Как правило, причиной отказа становится нетипичный для конкретного бизнеса характер транзакции. Если такая ситуация возникла, мы призываем проходить процедуру реабилитации. Это позволит подтвердить банку прозрачность операции и сохранить деловую репутацию. Отказы в Сбере — нечастая история, и более половины клиентов с отказами, которые вернулись с документами и пояснениями, получают положительное решение и могут повторно провести платеж».