Как дать сотрудникам почувствовать их значимость и укрепить дружеские и рабочие связи, зачем начальнику эмпатия и коммуникативные навыки
Умение выстраивать отношения с сотрудниками ‒ это необходимый для руководителя навык и одна из главных составляющих успешной работы.
ГородРабот.ру собрал для тебя универсальные способы улучшения взаимоотношений с сотрудниками. Их можно применять по отдельности и все вместе.
Начни применять эти простые советы уже сегодня ‒ результат не заставит себя ждать.
Дай сотруднику почувствовать себя уникальным
Если рядом с тобой человек ощущает себя не серой мышью, а уникальной личностью ‒ он это оценит.
Всегда обращайся по имени. Запоминай важные даты, мелкие детали прошлых бесед, персональные особенности. Спрашивай, как самочувствие, делай комплименты и улыбайся.
Покажи, что сотрудник для тебя значим, что ты рад знакомству и общению. Дай понять, что принимаешь его таким, какой он есть, и не собираешься «переделывать».
Предложи свою помощь
Мощный ключ для налаживания отношений ‒ способность оказывать поддержку. Узнай, какие сложности и трудности у человека, предложи помощь, совет. Иногда даже молчаливая поддержка творит чудеса.
Готовность оказать помощь ‒ это признак сильного и уверенного в себе человека.
Подбадривай и мотивируй
Дай понять, что плохое настроение, трудности и промахи ‒ нормально. Никто не идеален, все совершают ошибки. Неудачи ‒ не повод отчаиваться, это возможность расти и стать лучше.
Подбодри сотрудника, когда он расстроен и встревожен, скажи доброе слово. Перенаправь внимание на то хорошее, что можно извлечь из сложной ситуации.
Проявляй внимание и заинтересованность
Учись внимательно слушать собеседника: убери телефон, когда разговариваешь, смотри в глаза, не перебивай и дослушивай до конца. Замечай особенности поведения, различай эмоции и реакции, постарайся поставить себя место другого.
Не забывай, что каждый человек невероятно интересен и у него можно поучиться новому. Будь любопытным, спрашивай, как прошёл день, как дела на работе, с покупкой машины, с детским садом для ребёнка.
Чтобы люди раскрывались и доверяли тебе ‒ иногда достаточно всего лишь быть хорошим слушателем.
Благодари и выражай признательность
Покажи свою признательность и благодарность ‒ делай небольшие сюрпризы, неожиданные комплименты. Найди способ порадовать сотрудников.
Простое «спасибо» поможет изменить уровень общения. Выражая благодарность, ты покажешь, что заметил и оценил действия другого человека. Ему будет приятно и захочется снова сделать что-то хорошее для тебя.
Эмоциональный интеллект и способность к эмпатии ‒ качества идеального босса. Начни работать над их развитием уже сегодня.