Из-за отсутствия у пассажиров возможности планирования и организации поездок на фоне угрозы распространения коронавирусной инфекции, РЖД временно не будет взимать сбор за возврат неиспользованных проездных документов.
Сумма сбора составляет 210 руб. 60 коп. Он коснется индивидуальных и групповых поездок на поездах отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно.
Пассажиры, желающие вернуть билет без сбора, могут с 1 апреля по 1 июня обратиться в кассу или сдать электронные билеты с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены.
Подробнее с правилами возврата проездных документов можно ознакомиться на сайте РЖД. Также информацию о порядке возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы и о движении поездов пассажиры могут получить по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России), а также по номеру +7 (499) 605-20-00 (для звонков с территории иностранных государств) или на сайте ОАО «РЖД.