Сразу несколько обращений о списании превышающих тариф сумм с банковских карт поступили в региональное управления Роспотребнадзора.
Один из обманутых пассажиров рассказал «Оренбург Медиа» о некорректном списании денег при бесконтактном расчете в маршрутке. Так, за поездку в черте города на автобусе маршрута №158 с него списали 95,6 рубля. При этом тариф в автобусе по городу составляет 30 рублей. А самая дорогая поездка до Нежинки стоит 75 рублей.
Пассажир обратился за разъяснениями к перевозчику.
— Там рассказали, что иногда такое происходит из-за накладок с тарифными зонами. Дали номер телефона и посоветовали написать в мессенджер сообщение с описанием ситуации и прикрепить скрин списания средств. Далее пришлось еще позвонить в службу обслуживания транспортных карт, где по данным банковской карты продиктовали номер терминала и транзакции. Деньги вернули уже на следующий день, — поделился с «Оренбург Медиа» пассажир.
фото: Оренбург Медиа
Подобных жалоб в последние дни в региональный Роспотребнадзор поступило сразу несколько, рассказали в ведомстве. Пассажиры сообщали о списании с карт сумм, превышающих тариф в два и более раз.
— Это, безусловно, нарушение. Водитель маршрутного транспортного средства не вправе в одностороннем порядке изменять и повышать стоимость проезда, — комментируют обращения в ведомстве.
Пассажирам рекомендуют обращаться к перевозчику, в том числе в письменной форме, с требованием вернуть излишне списанные средства. В случае отказа потребителю следует обратиться в суд.
Как ранее писал «Оренбург Медиа», в областном центре на одном из частных маршрутов вырос тариф на проезд. О новой стоимости проезда сообщили пассажиры маршрута №78Н. Ранее он курсировал под номером 62.
Так, в салонах автобуса появились таблички с новым тарифом. Теперь он составляет 35 рублей.