Более чем 165 тысячам жителей Оренбургской области поступил отказ на выплату как пострадавшим от паводка. Происходят и другие коллизии: члены семьи получают выплаты в разном размере и в разное время.
Случается и так, что одному члену семьи в компенсации отказали, а другим выплатили. В правительстве Оренбургской области ранее пояснили, что большинство отказов выдано в связи с повторной подачей заявлений.
Также у некоторых обратившихся не было права на выплату. Помимо того, по 2610 заявлениям произведены возвраты средств. Оренбуржцы неверно указали реквизиты. С каждым, кто допустил ошибку в документах, работают индивидуально.
Губернатор Денис Паслер подчеркнул, что главная причина задержек по выплатам пострадавшим от паводка — беспрецедентный объем заявлений. В день поступает 4-5 тысяч заявлений. Некоторые повторно. Продолжают поступать заявления от людей, которые не проживают в зоне подтопления, подчеркивал глава региона.
О том, как поступить в таких случаях, рассказали в министерстве социального развития области. Для разъяснения ситуации необходимо сделать три основных шага.
В случае отказа необходимо обратиться в одну из следующих инстанций:
- интернет-приемная регионального минсоцразвития;
- платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»;
- официальный сайт минсоцразвития;
- аккаунт минсоцразвития ВК;
Также можно позвонить по телефонам:
- 83532770303 — Единый социальный телефон
- 83532341871 — областной центр социальной поддержки населения
Вероятные причины задержки или отказа по пострадавшим:
- сбои в обработке данных
- сбои в межведомственном взаимодействии
В Минсоцразвития пообещали, что с каждым вопросом по отказу занимаются персонально.