Всего с начала года в управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 243 обращения с жалобами на услуги связи.
В надзорном ведомстве уточнили, что это на 32% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Всего же жалобы на сотовых операторов составили 20% от всех заявлений о нарушении прав потребителя в сфере оказания услуг.
Чаще всего оренбуржцы жаловались на подключение дополнительных услуг без согласия абонента, необоснованное списание денежных средств со счета, изменение тарифа и качество услуг связи. При этом 53% жалоб пришлось на долю мобильных операторов и 30% на качество интернета.
— В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращений операторам связи направлялись запросы о предоставлении информации, результатами которых зачастую являлось добровольное урегулирование спора, — сообщают в региональном Роспотребнадзоре.